• 0

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине www.svetoria.kiev.ua осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным "Законом Украины о защите прав потребителей».

Если вы хотите вернуть или обменять товар в течение 14 дней после покупки:

  • убедитесь, что возвращаемый товар отвечает надлежащему качеству и не имеет следов износа и повреждений. В случае, если вы решили отказаться от товара в 14-дневный срок, при этом, менеджер магазина заметил следы износа, Вам может быть отказано в возврате;
  • проверьте наличие чека и, в случае, если это предусмотрено, гарантийного талона;
  • в случае отказа от товара, возврат наличных денежных средств происходит в течение 7 рабочих дней после оформления процедуры возврата. В случае, если возврат денег осуществляется на банковский счет, срок может составлять до 14 банковских дней;
  • уведомляем Вас о том, что все расходы на доставку, в случае обмена или возврата товара, клиент берет на себя.

Если вы хотите вернуть или обменять товар по гарантии:

  • проверьте наличие чека и, в случае, если это предусмотрено, гарантийного талона;
  • в случае отказа от товара, возврат наличных денежных средств происходит в течение 7 рабочих дней после оформления процедуры возврата. В случае, если возврат денег осуществляется на банковский счет, срок может составлять до 14 банковских дней;
  • в случае необходимости, в спорных вопросах, и в предусмотренных законом нормах, в некоторых случаях магазин может затребовать экспертную оценку повреждений товара для выявления причин неисправности. Такие разбирательства занимают от 7 до 30 дней, а сторона, признанная виновной в неисправности товара, обязуется покрыть расходы на проведение экспертизы;
  • уведомляем Вас о том, что все расходы на доставку, в случае обмена или возврата товара, клиент берет на себя.

В каких случаях магазин имеет право отказать в возврате или обмене товара:

  • если отсутствует чек или документ, подтверждающий факт покупки товара в нашем магазине. А в случаях, когда это предусмотрено - гарантийный талон.
  • если товар был в эксплуатации, имеет дефекты или находится в неполной комплектации, кроме случаев, предусмотренных гарантийным обслуживанием;
  • если с момента покупки прошло больше 14 дней, кроме случаев, предусмотренных гарантийным обслуживанием.